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Nuevas tendencias de diseño para la primavera 2018

¡Hola primavera! ¡Bienvenidas nuevas tendencias de diseño! El cambio de estación se hace notar en todos los apartados de la vida. En el diseño gráfico no es menos, y nos apetece deshacernos un poco del gris del invierno para abrirnos a nuevas posibilidades. ¿Quieres sabes cuáles? En Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, tenemos algunas claves muy innovadoras.

Llegó el cambio de estación y con él las nuevas tendencias de diseño para esta primavera 2018, porque la creatividad no se estanca nunca y la búsqueda de nuevas formas de expresión siempre está activa. En publicidad, siempre se buscan nuevas formas estéticas que atraigan al público y en Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, no nos quedamos atrás y os traemos lo que se verá (y ya se puede ir viendo) en diseño gráfico a partir de este mes.

Una imagen fresca y modernizada transmite fiabilidad y sensación de calidad en los clientes

¿Por qué es importante? El diseño gráfico debe adaptarse a los tiempos que corren y aportar frescura para diferenciar a una marca. Una imagen fresca y original pero adaptada a las tendencias transmiten una sensación de seguridad a los clientes. A la hora de elegir entre tantas posibilidades, una marca que se distinga por estar al corriente de los gustos y las tendencias de diseño es una baza muy ventajosa respecto al resto.

Tendencia de diseño para primavera 2018

  • Cromática

Los colores son uno de los ejes centrales del diseño. Este año el color estrella según Pantone es el Ultra Violet, y a partir de esta primavera veremos mucho este color en todas partes.

Dejamos atrás el blanco y negro para optar por colores más vivos, menos convencionales y más llamativos.

  • Diseños

Los degradados y las texturas serán claves para este año, se usarán mucho para pósters. La clave de hacer buenos degradados es saber elegir la combinación de colores adecuada.

  • Fuentes

Al contrario que hace unos años en los que se buscaban fuentes delgadas y limpias, ahora se opta más por las negritas y las letras que parecen escritas a manos. Como, por ejemplo, la Bakery.

  • Ilustraciones

Las ilustraciones se han hecho un hueco en nuestros corazones y en las tendencias de diseño este año. Además de estar muy presentes en el merchandising, también lo están en el packaging que están virando hacia el diseño que busca la sostenibilidad y acercarse a lo ecológico y materiales orgánicos.

  • Motivos

La elegancia viene de la mano de los motivos que han gustado mucho a los diseñadores por la frescura que aportan a cualquier diseño. De hecho, no es una tendencia novedosa, sino que podemos decir que los motivos han llegado para quedarse.

  • Cinemagraphs

Se trata de fotografías en movimientos que están cogiendo auge sobre todo en redes sociales, su buena acogida por el factor sorpresa que crea en el público le augura un buen futuro este 2018.

Si quieres conocer más a fondo nuestro trabajo no dudes en ponerte en contacto con Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, nos encargamos del diseño gráfico de tu marca de forma personalizada.

Dmedia os presenta la nueva web de MaríaTrifulca

En Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, sabemos que MariaTrifulca es uno de los restaurantes de referencia de Sevilla tanto por su gastronomía y por sus hermosas vistas tanto dentro como fuera del local. Exquisitamente decorado, MariaTrifulca transporta a otro mundo a sus comensales invadiendo el sentido de la vista, del olfato y del gusto desde el momento en el que atraviesan sus umbrales.

Para la gran mayoría de los visitantes, es uno de los mejores enclaves para disfrutar de una vista inmejorable de la ciudad de Sevilla. Una ubicación privilegiada que hace que la exigencia gastronómica y la resposabilidad de contentar al cliente sea mayor. Su restaurante en Sevilla quiere seguir formando parte de la idiosincrasia de la ciudad. Y sin un servicio a la altura de sus expectativas no seríamos Mariatrifulca, una opción a tener siempre en cuenta. Por eso, la semana pasada, anunciaron su nueva página web, la cual hemos tenido la suerte de hacer en nuestra agencia de publicidad en Sevilla.

agencia de publicidad en Sevilla

El último martes y 13 fue motivo de alegría para Dmedia y MaríaTrifulca, ya que fue el día del estreno de la nueva página web. Es un diseño muy sencillo y visual, dónde destacan las fotografías, tanto del edificio como de los platos. Con este diseño novedoso y actualizado, MaríaTrifulca pretende facilitar a sus clientes la experiencia de comer en uno de los enclaves más bonitos de Sevilla. En dicha web se puede navegar y descubrir el contexto de MaríaTrifulca y repasar la corta pero intensa historia del restaurante, también puedes consultar la carta, recorrer los rincones del restaurante gracias a una animación en 3D y por supuesto reservar para comer. También puedes deleitarte con su galería de fotos y consultar su política de reservas.

A nosotros personalmente nos encanta, aunque reconocemos que no somos la opinión más objetiva. Por eso te invitamos a que visites la nueva web y nos des tu opinión.  www.mariatrifulca.com

Si estás de acuerdo con nosotros en que nos ha quedado muy chula, te invitamos a que reserves en MaríaTrifulca. Si crees que la web es bonita, espera a visitar el establecimiento y degustar sus platos. Quedarás completamente enamorado.

La estrategia de Dmedia para MaríaTrifulca

MariaTrifulca ha decidido confiar en Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, para la creación de su página web,  para planificar y desarrollar su estrategia en redes sociales y la para gestión de sus cuentas en las diferentes plataformas de opinión como, por ejemplo, Tripadvisor.

Llevamos a cabo este trabajo respetando siempre la imagen de la marca, siendo acordes con su actividad y filosofía. Además, atendemos al cliente antes y después de su visita al restaurante para escuchar y atender al cliente, reforzando así la atención al público que un local tan exquisito precisa. Así, este restaurante está presente en Twitter, Facebook e Instagram.

Descubre un mundo de sabores en MaríaTrifulca. La combinación de una gastronomía moderna pero sin olvidar su esencia es el mayor reflejo de su carta. El homenaje al mar es evidente, y el trabajo con productos de máxima calidad es innegociable en la ‘sala de máquinas’ de su barco. Además del evidente toque marinero, no olvidan el trabajo con recetas variadas de nuestra gastronomía y una exquisita selección de carnes.

Si quieres conocer más a fondo el trabajo de Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, puedes consultar nuestro portfolio de clientes disponible en la web.

Calendario de Trending Topics 2018

Al igual que hicimos el año pasado, en Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, ponemos a vuestra disposición nuestro calendario de Trending Topics que a más de un community manager le será muy útil.

El año nos regala 365 días nuevos para disfrutarlos, todos los meses cuentan con jornadas relevantes que podemos celebrar entre todos en redes sociales.

No te pierdas ni uno de estos días gracias a nuestro calendario, diseñado por nuestro equipo especialista en redes sociales. Esperamos que os guste y que esperéis con ansia el del año que viene.

Descarga tu calendario de trending topics en Calendario 2018

Antique Theatro, marketing para discotecas

Nuestra agencia de publicidad en Sevilla tiene el honor de trabajar para la mejor discoteca de la capital: Antique Theatro.

Hoy os contamos los trabajos que realizamos de marketing para discotecas para Antique Theatro, sin duda, una de las discotecas de más prestigiosas de Sevilla gracias a su recorrido, experiencia en el sector y por crear fiestas únicas para el ocio nocturno de la ciudad.

Actualmente colaboramos en la gestión de la comunicación y redes sociales de la mejor discoteca de Sevilla

En Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, nos sentimos muy orgullosos de asistir con nuestro trabajo al departamento de comunicación y marketing de esta institución de la noche sevillana. A continuación, os detallamos qué actividad es la que llevamos a cabo para Antique Theatro.

Estrategia de comunicación

Actualmente colaboramos en la gestión de la comunicación y redes sociales de la mejor discoteca de Sevilla, Antique Theatro Sevilla, y su terraza de verano Rosso by Antique.

Esto es, elaboración de notas de prensa, gestión de contenidos de redes sociales, Facebook Ads y todas las acciones que sean pertinentes para difundir la actividad de dicha compañía. Así como campañas especiales de difusión para conciertos, espectáculos y concursos organizados por la empresa.

Posicionamiento de marca

Además de nuestra colaboración en la gestión de comunicación y redes, desde Dmedia, como expertos en marketing online en Sevilla, nos encargamos de la gestión del blog corporativo de la web oficial para trabajar en el posicionamiento orgánico de la marca, además de optimizar algunos aspectos técnicos de la misma. De otro lado, también hemos desarrollado campañas de Google Adwords para favorecer el tráfico web de su site.

Diseño de gráficos 

De otro lado, nuestros expertos en diseño han desarrollado, siempre de la mano del departamento de marketing de Antique Theatro, flyers, carteles y demás diseños adaptados tanto para las redes sociales como para otros soportes.

El objetivo de nuestro trabajo para Antique Theatro es extender su magnífica actividad al mundo digital, mantener informados a sus fans de todos los eventos exquisitamente planificados y divulgar las acciones que hacen de esta sala de celebraciones la mejor discoteca de Sevilla.

Si quieres seguir conociendo más sobre nuestros trabajos puedes consultar nuestro portfolio

Somos Dmedia

Nuestra actividad se a adaptado durante más de una década a los avances tecnológicos y a las últimas tendencias. Realizamos Contenidos multi-formato que funcionan.

Entendemos los valores de nuestros clientes como marca, su valor diferencial y lo plasmamos. El usuario no debería realizar un gran esfuerzo para entender tus mensajes. Por ello conseguimos ventas, branding, leads, notoriedad, posicionamiento web (SEO)… a través del contenido y el marketing de contenidos.

No estés al margen de la red

También somos gabinete de comunicación y relaciones públicas en entornos digitales y en entornos offline. Porque por muy bueno que sea tu contenido, de poco vale si no llega al gran público.

No lo dudes, si quieres hacer grande a tu marca, no puedes estar al margen de internet. Contacta con nuestra agencia de publicidad en Sevilla y entérate de cómo podemos impulsarte.

 

Facebook, en guerra contra las noticias falsas

Hoy en Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, analizamos las nuevas medidas que ha tomado Facebook para abolir la mayor plaga que le invade: las noticias falsas.

Las noticias falsas en Facebook se han convertido en algo habitual en la red social, son miles de páginas las que se encargan de lanzar en masa artículos sin contenido alguno, o de contenido falso, que los usuarios comparten facilitando su expansión por la red.

Si gestionas fan pages de marca en Facebook, sin duda, te habrás dado cuenta de los cambios que ha experimentado la red social 

Hace unos meses hablamos en este blog sobre las acciones que penalizaba Facebook, entre ellas, aparecía la difusión de noticias falsas o click-baiting que es, en esencia, ofrecen publicaciones incompletas incitando al usuario a clicar en el enlace.

Ahora, Facebook ha tomado otro tipo de medidas para continuar con su lucha abierta contra estas publicaciones. En Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, ya hemos “sufrido” estas modificaciones y si gestionas como nosotros fan pages de empresas lo habrás notado en tu día a día.

La medida de Facebook

Así, lo que ha decidido Facebook hacer es eliminar la opción de poder modificar las vistas previas de las publicaciones. Esto provoca que no se pueda editar elementos como títulos, imágenes o el snippet que acompaña a la publicación del contenido, es decir, todos los elementos que son metadatos.

Bien es cierto que la posibilidad de estas modificaciones han sido las que han favorecido la proliferación de noticias fraudulentas, timos y bulos, que la red social deja reportar desde hace dos años.

No todo está perdido, si eres el administrador de una fan page y te has visto perjudicado con esta decisión ¡hay solución!

Una vez más, Facebook ha variado su algoritmo para combatir el contenido basura, la medida impedirá que el alcance de estas “noticias” no sea viral y reduzca su alcance. Sin embargo, esta medida también ha perjudicado a aquellos profesionales de gestión de redes sociales que manejan páginas legítimas de marcas y clientes. Pero no todo está perdido para nosotros, a continuación os contamos cómo podemos hacer que Facebook nos dé permiso para hacer estas modificaciones en los metadatos y quitarnos la etiqueta de SPAM de encima.

Pide por esa boca…

Si somos editores de una página que no tiene nada que ver con noticias falsas o contenido fraudulento, aún podemos salvarnos de la quema. Tenemos que pedirle permiso a Facebook, ¿cómo? Tenemos hasta el 12 de septiembre para editar el contenido, a partir de esta fecha la plataforma desactivará la posibilidad de hacerlo.

Sólo tienes que rellenar esta solicitud antes de septiembre para que esta acción no te afecte. Según han informado desde Facebook, se ha introducido una pestaña en Herramientas de Publicación de Páginas para que los editores indiquen la propiedad del enlace y continúen editando cómo aparecen sus propios enlaces en Facebook. Para obtener más información es recomendable visitar el Centro de ayuda.

En Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, somos expertos en redes sociales. Si quieres despreocuparte de estos temas, deja tus redes en buenas manos: en la de nuestros especialistas.

Tu diseño web en Sevilla

En Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, somos expertos en diseño web integrando las últimas novedades y tendencias en cada momento.

Nuestros diseñadores web son unos auténticos ‘cracks’ que saben a la perfección cómo cumplir con todas las necesidades de nuestros clientes. A la hora de diseñar página web hay que tener en cuenta muchos aspectos que van desde el aspecto hasta la usabilidad de la misma.

Una web diseñada al milímetro que cumpla con todos los requisitos del panorama actual puede ser la puerta al crecimiento

La tecnología evoluciona a pasos agigantados y, actualmente, no basta sólo con tener una web arcaica y desactualizada. Aspectos como el SEO, la adaptabilidad móvil o la búsqueda por voz han irrumpido con fuerza y, de no querer quedarnos atrás, debemos estar al día de todos estos avances.

En nuestra agencia de publicidad en Sevilla nos encontramos en continuo proceso de actualización para poder aportar un valor diferencial a nuestros clientes. De esta forma, en Dmedia diseñamos al milímetro junto al cliente el portal que será la imagen corporativa de la marca en internet.

¿Por qué una web?

Si eres una marca que ofrece productos o servicios, contar con una página web permite tener disponible y actualizado las 24 horas del día el listado de dichos servicios. De esta forma, tus potenciales clientes sabrán exactamente si eres la empresa que están buscando. No estar en Internet es un gran error, puesto que el 73 por ciento de la población española navega diariamente por la red, es el mayor escaparate del mundo.

Estar bien posicionado en internet con una página web optimizada es la mejor manera de captar nuevos clientes y de fidelizar los que ya tenemos, puesto que es una forma cercana de relacionarnos con ellos.

Cumple tus objetivos

Contar con una página web no es como tener un cuadro decorativo.  Los entornos web tienen muchas funciones como, por ejemplo:

  • Vender
  • Mejorar imagen
  • Descubrir nuevas vías de venta o promoción
  • Optimizar inversión

Para ello, debemos conseguir que nuestra nueva web represente la filosofía de nuestro negocio, además, de ser eficiente para cumplir los objetivos que nos marcamos. Para conseguir esto, nuestro equipo de profesionales estudia al detalle el perfil del cliente para identificar puntos fuertes y claves que sean atractivas para los internautas.

Cuenta con nosotros

En Dmedia contamos con un equipo profesional heterogéneo que se centrará en realizar el diseño y desarrollo perfecto para tu página web, desde la apariencia hasta la experiencia usuario.

El desarrollo lo hacemos en WordPress ya que consideramos que es el mejor CMS para cumplir las expectativas del usuario. Cuenta con tecnología responsive para que la web se adapte a cualquier dispositivo, además de contar con grandes posibilidades para el diseño gráfico.

Para complementar este trabajo, en nuestra agencia de publicidad en Sevilla ofrecemos los servicios de comunicación y SEO, en el que nuestros redactores creativos se encargarán de la estrategia de marketing de contenidos para mantener viva la web y la marca en internet. De otro lado, nuestros especialistas en redes sociales diseñarán y gestionarán de la forma más eficiente las cuentas en estas plataformas.

Top 3 Ibiza, el salto a lo digital

En Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, hemos ayudado a la empresa Top 3 Ibiza a pegar el salto hacia el mundo digital con el diseño y puesta en marcha de su página web.

Nuestro nuevo cliente es una empresa de referencia en merchandising en Ibiza, su dilatada trayectoria en este sector certifica el éxito de la misma. A continuación explicamos cuáles son los servicios que hemos prestado como agencia de publicidad en Sevilla a este nuevo miembro de nuestro portfolio.

¿Qué es TOP 3 IBIZA?

Esta empresa nació con la idea de satisfacer la necesidad de impresión de la isla de Ibiza. Top 3 Ibiza es una empresa de productos de publicidad, que cuenta con más de 25 años de trayectoria, compuesta por un equipo humano natural de la isla y por una larga experiencia en el embalaje y reclamos publicitarios.

De esta forma, la compañía abre su propio taller de impresión para dar respuesta inmediata a sus pedidos. Top 3 Ibiza acompaña al cliente desde el proceso de personalización hasta la obtención del producto final, persiguiendo que cada producto sea útil y original.

Ahora, Top 3 Ibiza ha decidido dar el salto a Internet para mostrar sus trabajos y buen hacer, con idea de ampliar horizontes y seguir evolucionando. Conscientes de la importancia de estar presentes en el mundo digital hoy en día, decidieron lanzarse por todo lo alto encargando a Dmedia una web corporativa y el diseño de una estrategia social media adecuada a su identidad.

Web corporativa

La web de Top 3 Ibiza se diseñó para cumplir todos los requisitos de adaptabilidad y experiencia usuario para que la navegación sea fácil, usable e intuitiva. Además, optamos por un diseño minimalista en el que otorgamos más peso al aspecto visual, puesto que los servicios de esta compañía llaman la atención por su calidad de impresión y capacidad de personalización.

Para no asediar al usuario con un gran catálogo de productos, hemos optado por destacar los productos que más demandan los clientes. Éstos son bolsas de papel y plástico y sobres de papel, puesto que esta empresa experta en merchandising en Ibiza tiene una producción de 500.000 bolsas anuales, del millón de productos que factura al año.

El diseño del aspecto visual de este portal web persigue una estética limpia, elegante y directa que no se ande con rodeos a la hora de definir sus servicios.

  • Limpia: porque la importancia de la imagen recae en los productos. Hemos optado por un árbol web sencillo basado en la información corporativa, los servicios y los datos de contacto.
  • Elegante: el trabajo de esta compañía se caracteriza por su elegancia y calidad, hecho que queremos transmitir también desde su propio portal web.
  • Directa: como hemos dicho, la finalidad de esta site es la de dar a conocer los servicios y productos de Top 3 Ibiza. Es por ello que su mensaje es directo ‘Marcamos la diferencia’ en cualquier objeto de merchandising que necesites.

Redes sociales

Además, en Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, nos encargamos de la gestión de las cuentas en redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram) para exponer el buen trabajo realizado, y transmitir la importancia del merchandising y el packaging con su correcta personalización.

 

 

El restyling llega a los clubes de fútbol

El escudo de un equipo de fútbol es equiparable al logo de cualquier marca. A la hora de elegir o modificarlo hay que estar muy convencido para que no sea motivo de controversia.

En Dmedia, agencia de marketing en Sevilla, vamos a hacer un repaso por los cambios más reseñables en los escudos de los clubes más representativos.

La imagen de una marca debe recoger la identidad y los valores de lo que desea representar. Hace unos días la Juventus de Turín, uno de los clubes de fútbol italiano más importante, presentó su nuevo cambio de escudo que, tras 26 años manteniendo una estética parecida, ha dado un cambio mucho más radical, moderno y minimalista.

También lo hizo hace poco el Atlético de Madrid, cambio que no gustó mucho a sus aficionados, y el Recreativo de Huelva.

Asi pues, podemos afirmar que el restyling ha llegado a los clubes, los cuales, conscientes de su poder económico y social, han decidido optimizar sus comunicaciones para destacar entre tanta competencia y poner en valor sus mensajes.

¿Qué es el restyling?

Es el rediseño que anda entre el cambio de un logo total o parcialmente. El restyling propone mantener ciertas bases reconocibles y actualizar la estética. La idea es que tras este proceso el logo siga siendo reconocible pero más adaptado a los tiempos. Esta técnica permite que se sigan modificación ciertos aspectos poco a poco, planificando un proceso de transición.

La importancia de lo visual

Una identidad visual potente es nuestra carta de presentación. En nuestra agencia de marketing en Sevilla ya hemos hablado en alguna ocasión de lo importante que es causar impacto a primera vista como, por ejemplo, a través del packaging.

Así, los escudos de fútbol han pasado de una imagen más barroca y recargada a una mucho más limpia. El estilo vintage también se ha puesto en valor, sobre todo a la hora de conmemorar una efemérides especiales. Como hizo el Recreativo de Huelva al cumplir los 125 años, o el Sevilla Fútbol Club para su centenario.

Al fin y al cabo, lo importante es que mantenga elementos identificables de cara a su afición y al mercado. Actualmente, una de las mayores fuentes de ingresos de los equipos de fútbol es el mercado internacional.

Por tanto, los clubes deben adaptarse a los retos que el mercado global establece a cualquier empresa. De ahí  la importancia de adaptar su imagen a los nuevos tiempos, además de acogerse a las nuevas formas de comunicación 2.0, como es el caso de las redes sociales o las plataformas de vídeo para emitir sus mensajes corporativos.

Así, la figura del community manager o del diseñador gráfico se han abierto camino también en el deporte de esta forma. Además, las redes sociales acortan distancias de los clubes con su afición, lo que ha afianzado más los colores en las personas.

En Dmedia, agencia de marketing en Sevilla, hemos llevado a cabo el restyling de marcas tan importantes como Recambios Móstoles, El Gourmet de Andalucía o Instic Pro. Puedes ver los resultados en nuestro portfolio.

Lecciones de marketing que nos enseñaron las tiendas de barrio

La ubicación de nuestra agencia de publicidad en Sevilla nos hace tratar día a día con estos establecimientos que mantienen vivo el adn de un barrio. Hoy queremos repasar las lecciones más valiosas de marketing que estos comercios nos han enseñado.

Los negocios ‘de toda la vida’ autóctonos de nuestros barrios están ligados a ciertos valores que son su punto fuerte a la hora de vender su marca. La cercanía y el trato personalizado son algunas de las características que hacen el éxito de estos negocios. Nuestra agencia de publicidad en Sevilla quiere homenajear a estos comercios, pilares de la microeconomía, que son claros ejemplos de buena atención al cliente y de perpetuar la marca en el tiempo.

En la actualidad, aunque las marcas se han modernizado mejorando en estética y en el feedback con los clientes gracias a las nuevas vías de comunicación, como las redes sociales e Internet, la mayoría han perdido esa cercanía que genera engagement con el cliente. Las tiendas de barrio nos ayudan a comprender la importancia de conocer a nuestro público, adaptarse a sus preferencias y ofrecer cercanía.

Las redes sociales crean comunidades que son pequeños barrios en los que una marca debe mantener el mismo estatus que una tienda de barrio para/con sus seguidores. Es por ello que desde nuestra agencia de publicidad en Sevilla vamos a repasar las lecciones de marketing que nos dan cada día nuestros comercios más cercanos para aprender de ellos a gestionar la relación con nuestras comunidades.

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Sé experto en tu mercado

Los pequeños comercios si se caracterizan por algo es porque la persona que lo regenta lleva años dedicado al sector de turno: carnicería, droguería, ferreterías, etc. Conocer a fondo tu propio mercado ofrece la seguridad necesaria a los clientes que necesitan consejo para decidir entre productos. En la actualidad, el predominio de franquicias hace que el personal sea más multidisciplinar pero menos experto.

Debemos conocer exactamente lo que vendemos para poder dar respuesta y soluciones a nuestros clientes. Una marca, a través de las redes sociales, debe transmitir esos conocimientos a su público para que acudan a ella para solventar sus problemas.

Interésate por tu público

No hay nada más frío que las respuestas automáticas. En redes sociales es muy usual encontrar a marcas que tienen automatizadas el mismo mensaje para todo su público. Esto, obviamente, es un error. Debemos intentar mantener una relación directa y cercana, manteniendo conversaciones reales y personales. En las tiendas de barrio, el tendero sabe quién es su cliente y le atiende de forma personal en función de conversaciones pasadas, creando una relación de intimidad a la que deben aspirar las marcas en redes.

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Reconoce tus errores

A buen seguro que te habrás topado con alguna situación comprometida en un pequeño comercio. Un corte de luz, falta de productos o cualquier circunstancia que haga que en ese momento no puedas adquirir los productos o servicios que buscabas. En esos casos, los comerciantes suelen pedir disculpas y reconocen los errores, e incluso te cuentan la historia de lo ocurrido cronológicamente.  En redes sociales, cuando metemos la pata como marca, debemos aprender también a reconocer los errores y a pedir disculpas cuando sea necesario.

Por último, las estrategias de todos los pequeños comercios se centran en el cliente, intentando conectar con el consumidor. En Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, te animamos a que pruebes a adaptar dichas lecciones a tu estrategia, seguro que no te arrepientes.

¿Sabes gestionar las redes sociales de un festival?

Si la organización y los factores climáticos no fallan, gestionar las cuentas en redes sociales de un festival puede ser muy divertido. Pero como especialistas en redes sociales en Sevilla, sabemos que este tipo de eventos también acarrea apagar ciertos fuegos de la mejor forma posible.

El pasado fin de semana se celebró en Sevilla la primera edición del Festival Interestelar de música indie. Lamentablemente, la segunda jornada no se pudo desarrollar a causa de la lluvia lo que obligó a cambiar de planes y suspender lo que quedaba de evento. Esto conlleva a proporcionar la máxima información posible a los asistentes a través de todos los canales posibles. Las redes sociales son una vía directa de comunicación bidireccional, y el papel del community manager es esencial para atender y gestionar todas las incidencias para mantener la reputación del festival.

En este caso, el profesional encargado de las redes sociales de Interestelar encontró su mayor reto en dar una respuesta convincente a la falta de personal en la devolución del dinero de los tickets de comida y bebida, lo que provocó colas de dos horas de espera (y lloviendo). ¿Cómo gestionarías esta situación? En Dmedia, especialistas de redes sociales en Sevilla, os damos algunas claves para gestionar este tipo de cuentas con efectividad.

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Feedback

Las redes sociales se alimentan de los fans y no hay nada que genere más admiradores que la música. Generar conversación con esta comunidad, que se sientan importantes y parte del evento es muy beneficioso tanto para la reputación del festival como para conocer sus puntos fuertes y sus debilidades.

Respuesta rápida

Cuando surgen ‘fuegos’ y comienzan las quejas de los usuarios a través de las redes, siempre y cuando no sean trolls, lo más importante es dar una respuesta rápida para que dicho fuego no se expanda. Hay que leer, analizar y estudiar una respuesta satisfactoria que calmen los ánimos. Si tardamos en responder, es más que probable que el/los usuario/s continúen con sus mensajes negativos o incluso acrecentaría su descontento.

Honestidad y transparencia

Responder rápidamente a los usuarios con un mensaje vacío de contenido y para salir del paso es igual o peor que no responder. Cuando un fan expresa su problema lo que necesita es una respuesta que le satisfaga. En el caso de Interestelar, el community manager aclaró que había poco personal atendiendo y que iban a poner pie en pared al respecto.

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Actualizar información

Las cuentas de un festival, además de responder a sus seguidores, también deben ir actualizando la última hora de lo que ocurre en el recinto. La idea es que no sea necesario que los usuarios acudan a ti y generen ruido para conocer ciertos detalles del evento. Un buen profesional de las redes sociales debe anticiparse a las necesidades de sus seguidores y proporcionar poco a poco la información que se conozca.

Ni que decir tiene que las redes sociales ya son un elemento esencial para la organización de un festival. Si deseas conocer más sobre la organización, posicionamiento y gestión de redes sociales de un evento de estas características no dudes en consultar nuestros consejos de empresa especialista en redes sociales en Sevilla.