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La reconversión del mundo del periodismo

¿Periodista o Community Manager? En Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, analizamos la evolución del periodismo en la última década

En un mundo altamente globalizado y sujeto a los cambios que las nuevas tecnologías propician, profesiones como la del periodismo han experimentado una gran reconversión. Hoy en Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, analizamos cómo debería ser un periodista 2.0

Cómo dice nuestro calendario de Dmedia, hoy, 24 de enero, es el día mundial del periodista, y el pasado lunes (22 de enero) fue el día mundial del Community Manager. Puede parecer casualidad, pero que la celebración de estos dos días esté muy cerca es significativo, ya que hoy en día, la diferencia entre un periodista y un comunity manager es muy estrecha. El papel de ambos está muy relacionado y entrelazado.

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El periodismo digital lleva poco más de una década en el panorama de los medios de comunicación, pero en escaso tiempo ha conseguido hacer sombra a su mayor competidor, el gigante de la prensa escrita en papel, el cual gozaba de una audiencia y difusión considerable. Ha conseguido consolidarse satisfactoriamente en el panorama comunicativo como un medio más, de referencia y de enorme difusión. Desde que los diarios crearon su edición digital y surgió un sinfín de publicaciones digitales muchos son los lectores que han migrado de un medio a otro y es que el medio digital tiene muchas ventajas potenciales que le caracterizan y constituyen su esencia.

¿Qué debe saber un periodista digital 2.0? ¿Cómo afectan las redes sociales y el social media al periodista de toda la vida? Estas son algunas de las habilidades más importantes que debe tener un periodista digital según nuestra agencia de publicidad en Sevilla: Saber informar y dialogar por igual, comuniar en varios idiomas, informar en tiempo real (#realtime), trabajar en equipo, ser un referente para su comunidad, conocer las redes sociales, ser ágil escribiendo contenidos (propios y para marcas), ser bueno con la tecnología, adaptable a cualquier estilo, estratega con su marca personal y un largo etcétera.

El entorno digital ha supuesto una vía de escape para todos aquellos profesionales de la comunicación que se quedaron sin trabajo y que se han “reciclado profesionalmente” o son recién titulados. Redactores online, content marketing y content curator, community manager, SEO… son algunas de las salidas profesionales que ofrece actualmente Internet a los periodistas.

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El periodismo ha sido y es uno de los sectores más castigados por el desempleo en la actualidad. Más de 8.000 periodistas han perdido su puesto de trabajo desde 2008. Sin embargo, el auge de las redes sociales pronto abrió un nuevo nicho para los periodistas que optaron por especializarse en social media y convertirse en community manager.

Como puedes comprobar, existe un gran abanico de oportunidades laborales en el mundo digital y el marketing de contenidos. En todas las profesiones es importante reinventarse día a día pero en el periodismo de hoy en día es ley de vida. En nuestra agencia de publicidad en Sevilla hemos querido mostrarte que uno no es menos periodista por escribir en un blog, en un medio digital o por pasar media vida en una agencia de marketing o publicidad en vez de echar raíces en la redacción de un periódico. El periodismo digital es una vía laboral perfecta para ampliar conocimientos y experiencias.

Se buscan marcas con ganas de crecer

En Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, buscamos marcas que se tomen en serio su estrategia de marketing en el plano digital.

Podemos dar mil razones para explicar que nuestro trabajo influye directamente en el rendimiento de una marca. Tú marcas los objetivos, nosotros los conseguimos a través de las últimas tendencias y estrategias más novedosas en marketing digital.

Seo, Sem, redes sociales, en Dmedia contamos con un gran servicio de estrategia online para que a tu marca no le falte nada

Hoy en el Día Mundial del Reciclaje, queremos hablar de cómo las empresas deben hacer lo propio y reciclarse en materia de publicidad para conseguir una trayectoria exitosa, puesto que los hábitos de consumo de nuestra sociedad han variado y hay que adaptarse a los mismos.

Qué mejor forma de hacerlo que contando con los servicios de nuestra agencia de publicidad en Sevilla. En Dmedia Comunicación y Marketing contamos con expertos en posicionamiento Seo, Sem, diseño web, diseño gráfico, redes sociales y mucho más.

¿Por qué Dmedia?

Si de reciclaje hablamos, nuestra agencia de marketing digital es el primer ejemplo de renovación. Llevamos 15 años de actividad en el sector, nuestros primeros pasos nos llevaron a la publicidad más analógica hasta que la irrupción de internet nos alcanzó. Fue entonces cuando, acertadamente, elegimos especializarnos en una publicidad diferente con vistas al futuro y a la inclusión del smartphone en nuestras vidas.

En un mercado tan competitivo es importante saber diferenciarse con una estrategia que aborde desde nuestra imagen corporativa hasta el mensaje que queremos transmitir

Así, decidimos especializarnos en estrategias social media y diseño web. Puesto que, para que una marca tenga la suficiente visibilidad entre sus clientes objetivos, es necesario incluir actuaciones de promoción en redes sociales e internet.

Actualmente, el mercado abarca a un gran número de empresas y marcas que conforman una atmósfera muy competitiva en la que es más que necesario diferenciarse.

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¡Diferénciate!

En la actualidad, pare decidir elegir una marca u otra, nos basamos en la imagen que ésta nos muestra, tanto en diseño como en contenido, como en las opiniones y comentarios de otros usuarios y su servicio de atención al cliente.

Ya sea bien o servicio, los usuarios (sobre todo los millenials) acuden a internet para hallar el diamante en bruto que les satisfaga sus necesidades. Es por ello que necesitamos profesionalizar ese escaparate acudiendo a especialistas en diseño, redes sociales y contenidos digitales.

Una estrategia digital seria abarca desde nuestra imagen corporativa hasta nuestra posición en Google, pasando por nuestras redes sociales

Observar tendencias, ejecutar las estrategias que más se ajustan a nuestro público y renovar páginas webs son los trabajos que más nos demandan nuestros clientes. Además, nuestro departamento de diseño gráfico responde a cualquier necesidad, desde packaging, carteles, folletos, merchandising hasta newsletters muy visuales para dar vida a tu email marketing.

¿Sigues indeciso? Ven a conocernos sin compromiso a nuestra agencia de publicidad en Sevilla y consulta nuestro portfolio de clientes. Nos tomamos muy en serio tu imagen digital.

 

Las medidas de una foto perfecta para redes sociales

Una imagen vale más que mil palabras, en nuestra agencia de publicidad en Sevilla, estamos convencidos de esta premisa. Sin embargo, si la imagen no cumple con ciertos requisitos puede decir de tu marca muchas cosas negativas.

La resolución de fotografías es un elemento que apenas solemos tener en cuenta en nuestra vida diaria, a no ser que seas community manager como nosotros, es entonces cuando empiezas a obsesionarte con tamaños, resoluciones y formatos.

Pero tranquilos, en Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, nos gusta compartir y con esta entrada os ayudamos a conseguir la foto perfecta para las redes sociales de tu marca.

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¿Es necesario?

Sí, las fotografías aumentan las interacciones con nuestro público y mejoran la imagen profesional de una empresa o profesional. De hecho, los diseños para redes han provocado el auge de editores de imágenes online que permiten realizar, de forma sencilla, diseños muy aceptables.

Todo esto demuestra que la importancia de las imágenes no es mera cuestión estética (y que a muchos aún les cuesta coger el truco a Photoshop).

Fallos comunes

Como ya hemos comentado, las imágenes definen nuestra identidad en el mundo digital, con ellas podemos definir nuestro perfil y lo que queremos transmitir. Por tanto, no debemos usar cualquier imagen a la primera de turno, debemos optimizar nuestras fotos en función de la red social en la que estemos. Si no prestamos atención a los pequeños detalles podemos encontrarnos:

  • Imágenes pixeladas
  • Imágenes desenfocadas
  • Imágenes que no respetan dimensiones equilibradas

Consejos para una foto  perfecta

Por experiencia, las fotografías deben cumplir con una serie de requisitos:

  • Tamaño de imagen: 100 kb es lo recomendado pero hay algunas plataformas que precisan comprimir la imagen
  • Resolución: entre 72 y 96 ppp
  • Formato JPEG o PNG
  • Perfil de color RGB

Medidas perfectas para redes sociales

Aquí especificamos las medidas principales que deben tener las imágenes para cada red social:

Facebook

En Facebook todo depende del tipo de publicación que vayamos a hacer. Los post que compartimos con imagen o los enlaces dependen del formato del propio post, por lo que es muy difícil optimizar dichas imágenes.

  • Foto de perfil: 180 x 180 px
  • Foto de portada: 851 x 315 px
  • Foto post: 1200 x 630 px
  • Video post: 504 x 283 px

Twitter 

Un tuit con imagen potencia su alcance, y tiene 5 veces más posibilidades de ser retuiteado o señalado como favorito.

  • Foto perfil: 400 x 400 px
  • Foto portada: 1500 x 500 px
  • Foto tuit: 1024 x 512 px

Instagram

Aunque sus imágenes se vean a un tamaño de 600 x 600 px se recomienda subirlas a 1080 x 1080 px. Si la foto está en horizontal es recomendable subirla a 1080 x 566 px, aunque Instagram la mostrará a 600 x 400 px. Si es en vertical podremos subirla a 1080 x 1350 px, y se mostrará a 600 x 749 px.

  • Foto perfil 110 x 110px
  • Foto instagram horizontal: 1080 x 566 px
  • Foto vertical: 1080 x 1350 px
  • Foto cuadrada: 1080 x 1080 px

LinkedIn

Puede que sea la red que menos importancia le dé a la imagen, pero aun así debemos mantener un aspecto impoluto al ser una red social profesional. LinkedIn no permite una gran personalización, pero siempre un tamaño será mejor que otro en las páginas de empresa:

  • Imagen de perfil: 400 x 400 px
  • Imagen de cabecera: 1000 x 325 px

Si tienes más dudas sobre la imagen corporativa de tu marca en redes sociales, cuenta con Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, para solventar todas tus dudas, nuestros community managers y diseñadores son expertos en redes sociales.

Ser community manager en un club de fútbol

Las redes sociales se han convertido en la mejor aliada de los clubes de fútbol para manejar la comunicación entre la afición y la entidad. Hoy en Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, analizamos los mejores momentos que nos han dejado las redes de los equipos de fútbol.

El ingenio es el valor más en alza a la hora de gestionar la comunicación y el marketing digital de un club de fútbol. Pero para gestionar las cuentas de unas entidades tan influyentes como éstas, hay que contar con una gran formación a nuestras espaldas y un amplio conocimiento en el sector.

El deporte es uno de los sectores que más pasiones levantan y cuenta con un gran número de fanáticos que pondrán en tela de juicio cualquier mensaje poco acertado arrojado desde las cuentas oficiales de los equipos. Además, los medios de comunicación en multitud de ocasiones utilizan las informaciones volcadas en redes sociales para basar sus noticias, por ello se tercia especialmente importante tener al frente de dichos canales a auténticos profesionales.

 Requisitos para gestionar las redes de un club

  • Ser empático: como ya hemos mencionado, una de las claves a la hora de dirigir esta comunicación 2.0 de un club es ser futbolero o, al menos, aparentarlo. Si el equipo está pasando por un mal momento deportivo los mensajes deben ser diferentes a cuando está en racha. De esta forma, generaremos un vínculo con el aficionado.
  • Sentirse identificado con la causa: viene relacionado al concepto que hemos mencionado con anterioridad. Un empleado debe intentar crear un vínculo y “ponerse la camiseta” de la marca a la que representa, en el fútbol hay que ir incluso algo más lejos.
  • Conocer la idiosincrasia del equipo: rivalidades, historia, motivaciones, todos estos aspectos deben ser el día a día del community de un club de fútbol.

Existen varios tipos de profesionales a la hora de gestionar las redes de estas entidades deportivas. Están los community managers más formales e institucionales y aquellos que transmiten un mensaje más cercano apelando, en ocasiones, al humor e interactuando con los seguidores y futbolistas.

En Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, nos gusta más el segundo perfil puesto que las redes sociales son los canales más cercanos a la afición (más que una página web o los medios oficiales del club). Es por ello que animamos a los clubes a aprovechar la cercanía para que sus mensajes calen mejor en la afición.

Uno de los profesionales de redes sociales que mejores momentos ha dejado en Twitter ha sido el community manager del Schalke 04, versión castellano. Sus respuestas ingeniosas son muy refrescantes entre tanta palabrería institucional, un ejemplo de ello lo tenemos en el momento de la presentación del exjugador del Sevilla, Coke Andújar (sigue el hilo del tuit).

 

La comunicación del Leganés también se ha ganado una merecidísima fama con los carteles previos a cada partido. Un diez para el departamento de creativos y de diseño.

De otro lado, el community manager del Real Betis nos dio una lección de cómo unirse a un hilo de conversación para vender contenido propio. Esto es lo que dijo el encargado de la cuenta de Twitter del club sevillano en plena etapa del Tour de Francia.

En nuestra agencia de publicidad en Sevilla nos encargamos del restyling de marcas, como clubes de fútbol, y somos expertos en estrategias social media y redes sociales. Si piensas que las cuentas de tu marca están obsoletas o son muy impersonales, no dudes en contactar con nosotros.

¿Por qué todos los hoteles deben tener Community Manager?

Las redes sociales son unos canales económicos y efectivos de comunicación que aún muchas marcas no explotan.

Desde nuestra agencia de marketing en Sevilla nos sentimos obligados a explicar por qué los negocios como los hoteles precisan de un Community Manager.

Estar presentes en las redes sociales es una premisa que está malinterpretada en muchas ocasiones. No basta con crear una cuenta y escribir o compartir lo primero que se nos venga a la cabeza. La profesionalización de las redes sociales es una necesidad que deben cubrir las marcas contando con especialistas en la comunicación 2.0.

Para este trabajo está el Community Manager, especialista en gestionar las diferentes redes sociales siguiendo una estrategia de marketing online específica y adaptada al perfil del negocio y de sus clientes.

Hoteles, en el ojo del huracán

En este sentido, los establecimientos hoteleros son un sector que, a la par de los restaurantes, están muy sometidos a la opinión de los usuarios. Una cosa que debe tener claro cualquier hotel es que esté o no en las redes, se está hablando de él en alguna parte del mundo virtual.

A continuación exponemos las razones por las que cualquier establecimiento hotelero debería contar con un profesional para gestionar sus redes sociales a la de ya. Palabra de agencia de marketing en Sevilla.

Controlar lo que hablan del negocio: como ya hemos mencionado, estemos o no en las redes no influye en que los clientes hablen de nosotros y en que los usuarios busquen información sobre hoteles. Los internautas buscan opiniones en las redes antes de contratar cualquier servicio, con sus pernoctaciones no iban a ser menos. Es por ello que debemos tener controlado lo que hablan de nosotros y sacarle provecho.

Comunicación profesional: un community manager se dedica a mantener un feedback con los clientes, de esta forma crear engagement con ellos y acortar distancias entre la entidad y el usuario. Un buen trato al público y una excelente atención al cliente es, sin duda, una gran campaña de publicidad. Además, un profesional de las redes sabe cómo transmitir mensajes atractivos para hacer crecer la comunidad.

Tener estrategia: ya hemos mencionado que estar en redes sociales no es sólo publicar y actualizar sin ton ni son. Para gestionar correctamente Facebook o Twitter es importante que la estrategia esté planificada y ejecutar una buena estrategia de maketing para después analizar y medir los resultados.

Conocer al cliente: muchos clientes hablan en las redes de sus necesidades. Estos canales son bidireccionales, no sólo debes soltar tus contenidos, también sirven para escuchar a tus usuarios y tener en cuenta sus deseos. De esta forma, los propios clientes te mostraran el camino a seguir y evolucionar en tus propios servicios o en detectar aspectos en los que hay que mejorar.

Entre nuestros clientes contamos con hoteles para los que gestionamos sus comunicaciones, elaboramos newsletters especiales con motivo de promociones o días de fiesta y centralizamos la atención al cliente por redes sociales y plataformas como Tripadvisor.

Si gestionas un hotel, apartahotel o derivados no dudes en consultar nuestra opinión como agencia de marketing en Sevilla.

¿Sabes gestionar las redes sociales de un festival?

Si la organización y los factores climáticos no fallan, gestionar las cuentas en redes sociales de un festival puede ser muy divertido. Pero como especialistas en redes sociales en Sevilla, sabemos que este tipo de eventos también acarrea apagar ciertos fuegos de la mejor forma posible.

El pasado fin de semana se celebró en Sevilla la primera edición del Festival Interestelar de música indie. Lamentablemente, la segunda jornada no se pudo desarrollar a causa de la lluvia lo que obligó a cambiar de planes y suspender lo que quedaba de evento. Esto conlleva a proporcionar la máxima información posible a los asistentes a través de todos los canales posibles. Las redes sociales son una vía directa de comunicación bidireccional, y el papel del community manager es esencial para atender y gestionar todas las incidencias para mantener la reputación del festival.

En este caso, el profesional encargado de las redes sociales de Interestelar encontró su mayor reto en dar una respuesta convincente a la falta de personal en la devolución del dinero de los tickets de comida y bebida, lo que provocó colas de dos horas de espera (y lloviendo). ¿Cómo gestionarías esta situación? En Dmedia, especialistas de redes sociales en Sevilla, os damos algunas claves para gestionar este tipo de cuentas con efectividad.

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Feedback

Las redes sociales se alimentan de los fans y no hay nada que genere más admiradores que la música. Generar conversación con esta comunidad, que se sientan importantes y parte del evento es muy beneficioso tanto para la reputación del festival como para conocer sus puntos fuertes y sus debilidades.

Respuesta rápida

Cuando surgen ‘fuegos’ y comienzan las quejas de los usuarios a través de las redes, siempre y cuando no sean trolls, lo más importante es dar una respuesta rápida para que dicho fuego no se expanda. Hay que leer, analizar y estudiar una respuesta satisfactoria que calmen los ánimos. Si tardamos en responder, es más que probable que el/los usuario/s continúen con sus mensajes negativos o incluso acrecentaría su descontento.

Honestidad y transparencia

Responder rápidamente a los usuarios con un mensaje vacío de contenido y para salir del paso es igual o peor que no responder. Cuando un fan expresa su problema lo que necesita es una respuesta que le satisfaga. En el caso de Interestelar, el community manager aclaró que había poco personal atendiendo y que iban a poner pie en pared al respecto.

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Actualizar información

Las cuentas de un festival, además de responder a sus seguidores, también deben ir actualizando la última hora de lo que ocurre en el recinto. La idea es que no sea necesario que los usuarios acudan a ti y generen ruido para conocer ciertos detalles del evento. Un buen profesional de las redes sociales debe anticiparse a las necesidades de sus seguidores y proporcionar poco a poco la información que se conozca.

Ni que decir tiene que las redes sociales ya son un elemento esencial para la organización de un festival. Si deseas conocer más sobre la organización, posicionamiento y gestión de redes sociales de un evento de estas características no dudes en consultar nuestros consejos de empresa especialista en redes sociales en Sevilla.

¿Cómo actuar ante los trolls en redes sociales?

Hoy es el Día del Troll y, por muy divertido que parezca, lo cierto es que ciertas conductas en redes sociales pueden desprestigiar nuestra reputación online. Es por ello que desde Dmedia, agencia de publicidad en Sevilla, os damos algunas claves para saber actuar ante estos ‘personajes’ digitales.

Existen usuarios en la red que necesitan boicotear o trollear a las marcas que tienen presencia online. El objetivo de estas cuentas en redes sociales es la de criticar sin piedad, y a veces con humor, ciertos aspectos de una marca con el objetivo de provocar una reacción por parte de ésta. Lo primero que debemos saber diferenciar es a un troll de un usuario descontento, ya que el segundo aunque realice críticas si se le escucha y ofrece feedback podemos llegar a tenerlo de nuevo de nuestro lado. Sin embargo, los trolls lo único que buscan es sacar de quicio y desprestigiar a las marcas.

Hay que tener cuidado con este tipo de perfiles, ya que pueden ser realmente ofensivos y crear un daño real en el prestigio de la marca. A continuación os proporcionamos los pasos a seguir ante este tipo de situaciones que como agencia de publicidad en Sevilla no nos son desconocidas.

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Identifica al troll

Como ya hemos mencionado, es importante saber distinguir entre troll y usuario descontento con la marca. La reputación online puede verse muy dañada si no atendemos correctamente a nuestros usuarios descontentos, si los tratamos como un troll y no se le prestan el feedback requerido podemos meter mucho la pata.

De ser un troll, debemos investigar su identidad y monitorizarlo a través de nuestras redes sociales. Si este usuario cuenta con un gran número de seguidores en la red, debemos ser muy cuidadosos ya que puede ser un influencer. Lo mejor es tener claro qué responder con información clara, objetiva y comedida. Nunca debemos ponernos a su altura.

Transparencia

Nunca debemos borrar tuits o comentarios, ni los suyos ni los nuestros. Esto sólo provocaría más al troll y le proporcionaría argumentos para seguir desprestigiando la marca. Los mensajes que emite el susodicho deben ser analizados y la respuesta que le proporcionemos no debe ser inmediata, con idea de ver el comportamiento del troll pasado un tiempo, esto se conoce como la regla de los 30 minutos.

También puedes intentar ponerte en contacto con él a través de mensaje directo para averiguar por qué está utilizando ese comportamiento, de esta forma también podemos descartar que sea un cliente disgustado.

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Don’t feed the troll

Si tras ponerte en contacto con él persiste en sus descalificativos debemos cortar de raíz. La marca tiene mucho más que perder en una pelea que un usuario, es por ello que no debemos darle más importancia de la necesaria. La indiferencia es lo único que no quieren. Por otro lado, tenemos todo el derecho a poder bloquear el usuario si persiste en molestar.

Elabora una lista de trolls

Mantenernos al día de los movimientos de los trolls provocará que podamos prever ciertos ataques y aprenderemos más rápidamente a gestionarlos.

Si tienes una crisis de reputación online no dudes en contactar con nosotros. Nuestra agencia de publicidad en Sevilla cuenta con expertos en redes sociales que saben lidiar a la perfección con estos trolls 😉